{"id":7284,"date":"2026-07-18T01:06:23","date_gmt":"2026-07-18T00:06:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.listra.org\/?page_id=7284"},"modified":"2026-07-18T01:20:31","modified_gmt":"2026-07-18T00:20:31","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.listra.org\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">LISTRA &#8211; PERLA DE AMAZONAS <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: julio 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. IDENTIFICACI\u00d3N<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Listra \u2013 Perla de Amazonas<\/strong>, RUC 15614162713, es una empresa peruana dedicada a la organizaci\u00f3n y coordinaci\u00f3n de servicios tur\u00edsticos, viajes personalizados y experiencias culturales, naturales, gastron\u00f3micas y comunitarias en el Per\u00fa y otros destinos internacionales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Listra dise\u00f1a experiencias privadas y personalizadas para viajeros que buscan una conexi\u00f3n aut\u00e9ntica con la naturaleza, la cultura y las comunidades locales.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. SERVICIOS OFRECIDOS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Listra ofrece servicios tur\u00edsticos que incluyen:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Dise\u00f1o y organizaci\u00f3n de viajes privados y personalizados.<br>\u2022 Experiencias culturales, naturales, gastron\u00f3micas y comunitarias.<br>\u2022 Expediciones y experiencias de turismo responsable.<br>\u2022 Coordinaci\u00f3n de alojamiento, transporte, actividades y servicios tur\u00edsticos.<br>\u2022 Coordinaci\u00f3n de servicios de gu\u00edas, traductores, acompa\u00f1amiento y asistencia durante el viaje.<br>\u2022 Asesor\u00eda personalizada para la planificaci\u00f3n de viajes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los servicios ser\u00e1n prestados conforme a la propuesta, itinerario y condiciones previamente informadas y aceptadas por el cliente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. PROPUESTAS PERSONALIZADAS, RESERVAS Y PAGOS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Debido a la naturaleza personalizada de los servicios ofrecidos, cada viaje ser\u00e1 dise\u00f1ado considerando los intereses del cliente, caracter\u00edsticas del destino, disponibilidad de proveedores y condiciones espec\u00edficas del servicio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La reserva se considerar\u00e1 confirmada una vez que:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 el cliente haya aceptado la propuesta de viaje;<br>\u2022 se haya recibido el pago correspondiente;<br>\u2022 Listra haya confirmado la disponibilidad de los servicios contratados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como regla general, el cliente deber\u00e1 abonar un anticipo del <strong>50 % del valor total del viaje<\/strong> al momento de la confirmaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El saldo restante deber\u00e1 ser cancelado aproximadamente <strong>30 d\u00edas antes del inicio del viaje<\/strong>, salvo que se establezcan condiciones diferentes para un servicio espec\u00edfico debido a la temporada, disponibilidad de proveedores o caracter\u00edsticas particulares del viaje.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pagos podr\u00e1n realizarse mediante transferencia bancaria, plataformas de pago electr\u00f3nico u otros medios habilitados por LIStra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada pago ser\u00e1 efectuado mediante el comprobante correspondiente emitido por Listra.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toda solicitud de cancelaci\u00f3n deber\u00e1 realizarse por escrito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de cancelaci\u00f3n por parte del cliente, Listra podr\u00e1 retener los gastos administrativos, pagos realizados a proveedores, dep\u00f3sitos no recuperables y cualquier costo efectivamente generado hasta la fecha de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>M\u00e1s de 30 d\u00edas antes del inicio del viaje:<\/strong><br>Se retendr\u00e1n los gastos administrativos y costos no reembolsables ocasionados hasta esa fecha.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Entre 30 y 15 d\u00edas antes del inicio del viaje:<\/strong><br>Podr\u00e1 aplicarse una penalidad de hasta el 50 % del valor total del viaje, dependiendo de los costos generados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Menos de 15 d\u00edas antes del inicio del viaje:<\/strong><br>Podr\u00e1 aplicarse una penalidad de hasta el 100 % del valor contratado, dependiendo de las condiciones de los proveedores involucrados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el cliente no se presenta en la fecha de inicio del viaje, abandona voluntariamente el servicio durante el viaje o decide no utilizar servicios incluidos por decisi\u00f3n propia, no tendr\u00e1 derecho a reembolso por los servicios no utilizados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los reembolsos aprobados ser\u00e1n procesados dentro de un plazo razonable mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente, cuando sea posible.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. SERVICIOS PROPORCIONADOS POR TERCEROS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunos servicios incluidos en los viajes pueden ser proporcionados por proveedores independientes seleccionados por Listra, incluyendo:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 alojamientos;<br>\u2022 transporte terrestre, a\u00e9reo o fluvial;<br>\u2022 restaurantes;<br>\u2022 gu\u00edas locales;<br>\u2022 operadores especializados;<br>\u2022 comunidades anfitrionas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Listra realizar\u00e1 sus mejores esfuerzos para trabajar con proveedores confiables y adecuados a la experiencia contratada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada proveedor ser\u00e1 responsable de la prestaci\u00f3n directa de sus propios servicios conforme a sus condiciones espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. SERVICIOS INTERNACIONALES<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los servicios realizados fuera del territorio peruano podr\u00e1n ser coordinados directamente por Listra o mediante operadores locales autorizados y proveedores especializados en cada destino.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Listra informar\u00e1 al cliente sobre las condiciones espec\u00edficas aplicables a dichos servicios cuando corresponda.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. VIAJES EN AMAZON\u00cdA, NATURALEZA Y ZONAS RURALES<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente reconoce que algunas experiencias ofrecidas por Listra se desarrollan en entornos naturales, amaz\u00f3nicos o rurales donde las condiciones pueden diferir de los destinos urbanos convencionales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas experiencias pueden incluir:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 caminos naturales;<br>\u2022 cambios clim\u00e1ticos;<br>\u2022 contacto directo con la naturaleza;<br>\u2022 servicios locales de peque\u00f1a escala;<br>\u2022 limitaciones temporales de conectividad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas caracter\u00edsticas forman parte del valor aut\u00e9ntico de la experiencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Listra priorizar\u00e1 siempre la seguridad del viajero y podr\u00e1 realizar modificaciones cuando sean necesarias por razones operativas, clim\u00e1ticas o de seguridad.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. TURISMO RESPONSABLE Y COMUNIDADES LOCALES<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Listra promueve un turismo responsable basado en el respeto hacia:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 comunidades locales;<br>\u2022 pueblos originarios;<br>\u2022 patrimonio cultural;<br>\u2022 naturaleza y ecosistemas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las experiencias comunitarias buscan generar un intercambio respetuoso y beneficios directos para los actores locales involucrados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El viajero se compromete a respetar las costumbres, normas comunitarias y recomendaciones proporcionadas durante estas experiencias.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. RESPONSABILIDAD DEL VIAJERO<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente es responsable de contar con toda la documentaci\u00f3n necesaria para su viaje, incluyendo:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 pasaporte v\u00e1lido;<br>\u2022 visas o permisos necesarios;<br>\u2022 seguro de viaje;<br>\u2022 requisitos sanitarios o migratorios exigidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Asimismo, deber\u00e1 informar previamente cualquier condici\u00f3n m\u00e9dica, limitaci\u00f3n f\u00edsica, alergia o necesidad especial que pueda afectar el desarrollo del viaje.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. DOCUMENTACI\u00d3N DE VIAJE<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Listra enviar\u00e1 al cliente la documentaci\u00f3n necesaria relacionada con su viaje, incluyendo cuando corresponda:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 confirmaciones de reserva;<br>\u2022 vouchers;<br>\u2022 boletos electr\u00f3nicos;<br>\u2022 instrucciones pr\u00e1cticas;<br>\u2022 informaci\u00f3n del destino.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La documentaci\u00f3n ser\u00e1 enviada con una anticipaci\u00f3n razonable antes del inicio del viaje.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. PRECIO DEL VIAJE<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El precio del viaje incluye \u00fanicamente los servicios expresamente indicados en la propuesta, itinerario o confirmaci\u00f3n enviada al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salvo indicaci\u00f3n contraria, el precio no incluye:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 seguro de viaje;<br>\u2022 gastos personales;<br>\u2022 vuelos internacionales;<br>\u2022 visados;<br>\u2022 impuestos migratorios;<br>\u2022 servicios adicionales solicitados por el cliente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. FUERZA MAYOR<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Listra no ser\u00e1 responsable por modificaciones, retrasos, cancelaciones o cambios ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 fen\u00f3menos naturales;<br>\u2022 condiciones clim\u00e1ticas adversas;<br>\u2022 bloqueos de carreteras;<br>\u2022 conflictos sociales;<br>\u2022 decisiones de autoridades;<br>\u2022 restricciones sanitarias;<br>\u2022 problemas de transporte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En estos casos, Listra realizar\u00e1 sus mejores esfuerzos para ofrecer alternativas razonables cuando sea posible.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. RECLAMOS Y ASISTENCIA DURANTE EL VIAJE<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Listra se compromete a prestar los servicios contratados conforme a las condiciones acordadas con el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el cliente considera que alg\u00fan servicio no ha sido prestado correctamente, deber\u00e1 comunicarlo a Listra lo antes posible, preferentemente durante el desarrollo del viaje, para permitir una soluci\u00f3n adecuada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Listra proporcionar\u00e1 asistencia razonable dentro de sus posibilidades operativas.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. OBLIGACIONES DEL CLIENTE<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente deber\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 respetar las normas locales;<br>\u2022 seguir las indicaciones del gu\u00eda o coordinador;<br>\u2022 respetar proveedores y comunidades locales;<br>\u2022 cumplir los horarios establecidos;<br>\u2022 mantener una conducta adecuada durante el viaje.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La participaci\u00f3n en caminatas, actividades de aventura u otras experiencias f\u00edsicas se realiza bajo responsabilidad del cliente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los datos personales proporcionados por los clientes ser\u00e1n tratados conforme a la Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Datos Personales publicada en este sitio web y de acuerdo con la legislaci\u00f3n peruana vigente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La informaci\u00f3n ser\u00e1 utilizada \u00fanicamente para la gesti\u00f3n de reservas, comunicaci\u00f3n con el cliente, prestaci\u00f3n de servicios contratados y cumplimiento de obligaciones legales.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. LEGISLACI\u00d3N APLICABLE<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos t\u00e9rminos y condiciones se rigen por las leyes de la Rep\u00fablica del Per\u00fa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquier controversia relacionada con los servicios ofrecidos por Listra ser\u00e1 tratada conforme a la legislaci\u00f3n peruana aplicable.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Listra \u2013 Perla de Amazonas<\/strong>  <em>Private Journeys &amp; Authentic Experiences in Peru<\/em><br><strong>Tour Operador \u2013 Per\u00fa<\/strong><br>Chachapoyas, Amazonas \u2013 Per\u00fa<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>LISTRA &#8211; PERLA DE AMAZONAS \u00daltima actualizaci\u00f3n: julio 2026 1. 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